2022/07/02

さすがAmazonさんです









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今回のネット購入もAmazonさんでした。

前回拓郎さんのラストアルバムを予約した時に

Amazonプライムに1ヶ月の無料体験ができたので、

今回もなんとなくAmazonで・・


ホームセンターの釣り具コーナーで

道糸やら仕掛けやらを購入しようとして

ネットのほうが断然安いのに驚いたことがあります。

それからはエサ以外は店舗では買わないようにしています。


今回は釣り竿とライン類を購入したのですが

釣り竿は佐川急便にて発送されました。

他にライン類3点と画像にあるようなオモリは

クロネコで発送です。


オモリは後日購入したので

同梱されてくるとは思っていませんでした。


配達された後に内容を確認すると

ライン類3点で間違いなかったのですが

梱包材に10㎝ほどの破れがありました。

その時は扱いが乱暴なんだ・と思ったくらいで

気にも留めないでいたのですが、

Amazonからのメールを確認すると

4点と表示されているのに気が付きました。


すっかり別便と思っていたので

オモリ、入ってない!・と慌てたオヤジです。

30号で1個が112.5gなので1袋300g以上あるのです。


あの破れから落ちたんだあー

重いオモリだから破れたんだあー








さあ、どうしようと動揺した私を見て

奥さんが冷静に助言してくれました。

Amazonのカスタマーセンターに連絡しなさい・と。


PCを開いてAmazonを見ていくと

チャットサポートがありました。

以前もどこかでチャットサポートを利用したことがありますが

これはとても便利です。

電話みたいに待ち時間もないし・・


待つことなく繋がりました。

キーを打つのはあまり早くないので

一行打っては送信・を繰り返し、

なんとかやり取りすることができました。


事情は説明しましたが、

根掘り葉掘り聞かれることもなく、

念のために撮っていた破れの証拠写真も

送信する必要もありませんでした。


最初は梱包忘れかもしれません・と言っていましたが

破れのこともすんなりと理解してもらえました。

迅速な対応で、すぐに発送準備に入ります・と言うことで

無事に解決できた次第です。


昔ならまず疑ってくる・

本当に入っていなかった?

ウソついてない?

運送業者に確認してみるとか・・


電話で対応してもらうこともできたようですが

いつかかってくるのか落ち着きません。

ソフトバンクでコールバックしてもらえる時間を

予約できたこともありますが

それでもチャットサポートのほうが断然便利です。


対面的な交流が苦手な私ですので

チャットは話さずに済みますし、

相手の感情が伝わってこないので

こちらが気にすることもありません。


本当に便利な時代になりました。



最後までお読みいただきありがとうございました。

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